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電話での予約受付終了のお知らせ

おはようございます!

かおりです。

 

先日の土曜日、満室のご予約をいただいていたのですが、

ドミトリーを貸し切りでご予約いただいていたグループの方がお見えになりませんでした。

前日に電話で空室確認と予約をお受けし、お部屋を用意し、満室になったためほかのお客様からの予約をお断りし、チェックイン時間に合わせてお部屋を暖めてお待ちしておりました。

チェックイン予定時刻を過ぎてもお見えにならなかったので確認のためお電話したところ、「最終チェックインまでにはいきます」とおっしゃっていました。

でもその後電話がつながらなくなり(たぶん着信拒否)、なんの連絡もなく最終チェックインを過ぎても来られませんでした。

このままキャンセル料の支払いもせず逃げるのだと思います。

コロナで大打撃を受けた今年、すこしずつお客さんの数が回復してやっと週末は満室になるようになってきて(人数制限してるのでそれでもいつもの半分ほどの人数ですが)、残りのシーズン頑張ろうとしているときに、こんなことをされ、悔しくて悔しくて。

さっさとキャンセル連絡をもらえていれば他にも泊まりたいと言ってくださっていた方がいたのに。事情があるなら連絡してくれればいいのに。

と、いろいろありますが、こんな一部の最低なマナーの方のためにきちんと来て下さる方々にご迷惑をおかけするのは心苦しいですが、こんなの続いたら心折れるので直接予約は予約フォームからのみとさせていただきます。

どうしてもクレジットカードがないなどの事情があれば、銀行振り込みによる先払いでのご対応も可とさせていただきます。

どうかご理解、ご協力お願いします。